Rapport
Année : 1994
Antoine Haldemann : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hec.hal.science/hal-00612797
Soumis le : dimanche 31 juillet 2011-15:15:28
Dernière modification le : samedi 25 juin 2022-10:52:40
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-00612797 , version 1
Citer
Jean-Francois Boss, Yves Evrard, Julien Levy, D. Manceau. Satisfaction des clients et qualité totale : une étude exploratoire sur les pratiques managériales, leurs déterminants et leurs conséquences. 1994. ⟨hal-00612797⟩
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