@article{delmond:hal-00692264, TITLE = {{Impact des technologies de l'information sur l'offre de service : enjeux et difficult{\'e}s de mise en oeuvre}}, AUTHOR = {Delmond, Marie-H{\'e}l{\`e}ne}, URL = {https://hec.hal.science/hal-00692264}, JOURNAL = {{{\'E}conomies et soci{\'e}t{\'e}s}}, PUBLISHER = {{D{\'e}veloppement, croissance et progr{\`e}s - Presses de l'ISMEA - Paris}}, VOLUME = {n{\textdegree} 3}, PAGES = {pp. 995-1014}, YEAR = {2001}, MONTH = Jun, KEYWORDS = {Impact ; technologies ; information ; offre ; service ; enjeux ; difficult{\'e}s ; mise en oeuvre}, HAL_ID = {hal-00692264}, HAL_VERSION = {v1}, }